Bắt đầu từ tháng 7, eBay đã “bí mật” tiến hành thử nghiệm mở rộng chương trình bảo vệ khách hàng PayPal trên trang mua bán trực tuyến eBay Đức. Nếu thành công chương trình này sẽ được áp dụng cho các quốc gia khác.

Việc thử nghiệm mở rộng chương trình bảo vệ khách hàng PayPal là nhằm gỡ bỏ bớt các yêu cầu tham gia chương trình đối với người bán hàng. Điều này cũng đồng nghĩa với việc loại bớt các yêu cầu đối với người mua.

Hiện nay, để được tham gia vào chương trình bảo vệ khách hàng PayPal của eBay, người bán phải thu thập được ít nhất 50 bản phản hồi từ phía những người cùng kinh doanh với họ. Trong đó tỉ lệ phản hồi tích cực phải đạt 98%.

Chương trình thử nghiệm đang được tiến hành ở Đức đã gỡ bỏ 2 yêu cầu kể trên. Như thế người mua hàng trên eBay đã có thể sử dụng hệ thống thanh toán trực tuyến bằng tài khoản PayPal và sẽ được bảo vệ bởi chương trình. Một thay đổi nữa trong chương trình là eBay đã nâng mức thanh toán tối đa trong 1 lân mua từ 400 euro lên 500 euro.

eBay đã có kế hoạch thúc đẩy việc thực hiện chương trình này tại Đức trong tháng tới khi hãng tiến hành chiến dịch marketing có tên “Hãy thanh toán bằng PayPal và bạn sẽ được bảo vệ.”

Chương trình bảo vệ khách hàng PayPal của eBay đã được ứng dụng ở nhiều nước khác nhau. Chương trình này nhằm mục tiêu bảo vệ những khách hàng đã mua hàng trên eBay nhưng lại không nhận được hàng chuyển đến.